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O mundo do marketing por e-mail mudou muito significativamente nos últimos cinco anos. Onde os clientes de desktop, como o Outlook, eram o meio de entrega mais importante, os leitores de e-mail estão agora com problemas de clientes m...

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Mais de metade dos e-mails em todo o mundo são lidos em um dispositivo móvel

Publicado por: Redação
24/10/2017 11:06:08

O mundo do marketing por e-mail mudou muito significativamente nos últimos cinco anos. Onde os clientes de desktop, como o Outlook, eram o meio de entrega mais importante, os leitores de e-mail estão agora com problemas de clientes móveis e serviços de webmail, como o Gmail.

 

Na verdade, uma nova pesquisa do Return Path descobriu que mais de metade dos e-mails em todo o mundo (55%) são abertos em um ambiente móvel em 2017, significativamente mais do que webmail (28%) ou desktop (16%).

 

Benchmarks de marketing de e-mail no mundo: compartilhamento aberto, por dispositivo / plataforma, 2012 e 2017 (% do total é analisado pelo caminho de retorno)

 

O Mobile surgiu como o ambiente de e-mail dominante, já que o Return Path realizou a sua pesquisa em 2012, quando apenas 29% dos e-mails foram abertos em um dispositivo móvel e os clientes de webmail foram o método mais popular para acessar essas missivas eletrônicas.

 

O Return Path também descobriu que o iOS da Apple era dominante entre os usuários de e-mail móvel em todo o mundo, com 79% dos e-mails móveis abertos em um iPhone ou iPad este ano. Enquanto apenas 20% dos e-mails foram abertos em um dispositivo com o Android, esse foi realmente um aumento de 6 pontos percentuais da figura de 2012.

 

A maturidade do email como um canal de marketing se reflete em sua taxa de usuário estendida em mercados desenvolvidos como os EUA. O eMarketer estima que haverá 248,2 milhões de usuários de e-mail nos EUA este ano, equivalendo a uma taxa de penetração de 76,0% entre a população em geral. Esses números são fixados para aumentos marginais para 266,3 milhões de usuários e 79,0% de penetração até 2021.

 

Mas o e-mail ainda continua sendo um canal favorito entre os comerciantes dos EUA, de acordo com uma pesquisa da Data & Marketing Association (DMA) e Demand Metric no início deste ano. O estudo descobriu que pelo menos 88% dos comerciantes em nove diferentes verticais ainda dependiam de e-mail para atingir seus públicos-alvo.

 

Comerciantes dos EUA que utilizam o marketing por e-mail, pela indústria, maio de 2017 (% dos entrevistados)

 

Os consumidores geralmente têm uma disposição positiva em relação ao e-mail, provavelmente porque é uma forma de comunicação opt-in que dá aos usuários alguma medida de controle sobre como eles são enviados. Mas as marcas e outros que procuram se conectar com essas audiências também precisam se preocupar em não abusar do canal através do excesso de estoque de caixas de entrada.

 

De acordo com os benchmarks de desempenho do e-mail marketing da eMarketer, com base em dados da Cheetah Mobile , a taxa de clique para abrir do email na América do Norte registou um declínio lento ao longo do ano passado, passando de 10,9% no segundo trimestre de 2016 para 9,7% ao ano mais tarde.

 

No entanto, a taxa de transação para clique aumentou ao longo do mesmo período, passando de 3,4% no segundo trimestre de 2016 para 4,0% no segundo trimestre de 2017.

 

Rahul Chadha

 

Fonte: EMarketer

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