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A era do amadurecimento do streaming de vídeo   A década de 2020 estava destinada a ser a era do amadurecimento do streaming de vídeo, devido aos mega conglomerados de mídia que entraram na briga. O COVID-19, que prejudicou muitos outros setores, está ...

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A década estrondosa do streaming de vídeo

Publicado por: Redação
02/08/2020 10:53:42
Divulgação
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A era do amadurecimento do streaming de vídeo

 

A década de 2020 estava destinada a ser a era do amadurecimento do streaming de vídeo, devido aos mega conglomerados de mídia que entraram na briga. O COVID-19, que prejudicou muitos outros setores, está acelerando os fatores subjacentes que impulsionam o crescimento do streaming de vídeo. Fluxo de compactação compactado, interrupções na produção de conteúdo e aumento da concorrência estão colidindo de uma maneira que provavelmente resultará em uma seleção natural mais rápida de vencedores e perdedores no próximo ano. Para esse fim, o NPD Group está rastreando o que impulsiona o aumento do envolvimento dos espectadores e o que mais contribui para a realidade insuportável da rotatividade de assinantes.

 

A coisa certa: conteúdo exclusivo e acessibilidade

Não surpreende que os serviços SVOD usados ​​com mais frequência também sejam os que desfrutam do maior aumento no envolvimento dos espectadores. Netflix, Hulu, Disney +, CBS All Access e Amazon Prime Video estão sendo adotados por cada vez mais consumidores. No entanto, não existe apenas um caminho para o sucesso, e a razão por trás da inscrição e do aumento do envolvimento de um espectador pode diferir bastante.

Veja o Disney +, por exemplo, que teve o maior aumento no envolvimento com 57% de seus assinantes dizendo que estão usando o serviço com mais frequência. Quatro dinâmicas estão impulsionando isso: os filmes certos disponíveis, ofertas exclusivas, acessibilidade e falta de anúncios. Por outro lado, o aumento do envolvimento com o CBS All Access é motivado pelo interesse em seus programas de TV. Embora também seja considerado acessível por aqueles que o utilizam mais, a avaliação gratuita é o principal fator de engajamento deste serviço. Mas há uma dicotomia: enquanto o CBS All Access pontua entre os cinco principais serviços, ele também tem a maior taxa de uso reduzido. De fato, o serviço tem uma base mista, em que o cancelamento e o uso reduzido são conduzidos por assinaturas de teste, enquanto os programas de TV assistem ao fim.

 

A linha comum entre todos os principais serviços é bastante direta: os espectadores aumentam o engajamento porque os filmes ou programas de TV que eles querem estão disponíveis, e isso gera uma percepção de valor.

 

Maldição do teste gratuito

Promoções e descontos são um componente comprovado na aquisição de clientes e, como tal, foram adotados para adicionar mais assinantes de streaming de vídeo. As abordagens variam desde o teste gratuito mais básico de 7 dias até pacotes mais complexos e de longo prazo, como o Disney + da Verizon por um ano. Independentemente disso, o teste deve demonstrar valor ou os assinantes cancelarão. O único fator que facilita uma maior rotatividade do que um teste gratuito é simplesmente não assistir tanta programação quanto antes. Enquanto a base de assinantes da Disney nos EUA foi sustentada pela promoção Verizon, o alto envolvimento do usuário e o interesse na programação exclusiva mostram uma base sólida para a Disney reter esses assinantes. Vários outros serviços de vídeo têm uma alta proporção de assinantes em testes gratuitos ou promocionais, com a Apple TV + no topo da lista. Para esses distribuidores, torna-se de importância equivalente evitar os principais atributos que geram menor envolvimento e rotatividade. Eles devem garantir a presença de conteúdo exclusivo que exceda as expectativas do que está disponível em outros serviços ou do que pode ser visto como mais acessível.

Esse desafio está sendo exacerbado pelo sucesso que os distribuidores de vídeo tiveram durante os pedidos de estadia em casa da COVID-19. Em abril de 2020, mais da metade (55%) dos assinantes do SVOD citou o uso desses serviços agora, como resultado direto da pandemia. Simultaneamente, a produção foi interrompida, o que significa que o aumento do consumo e a competição na esteira da compulsão visual hipercomprimida criarão inevitavelmente uma lacuna na disponibilidade de conteúdo. Como o conteúdo é o principal motivador do aumento do envolvimento e do risco de rotatividade, os serviços que não conseguem obter uma nova e atraente programação irão inevitavelmente correr o risco de perder seus assinantes.

 

A proeza do livre

Levando à pandemia, houve um aumento nos telespectadores usando serviços de streaming gratuitos, como TV Plutão ou Xumo, e estes se tornaram um grampo do tempo de exibição da TV americana. De fato, vemos que o cliente médio de streaming de vídeo usa quase seis serviços AVOD e SVOD. Os serviços gratuitos suportados por anúncios (ainda) não abrangem a maior parte do envolvimento dos espectadores, mas preenchem uma lacuna em torno das assinaturas, semelhante à dos canais a cabo básicos. Esses serviços tendem a não ter programação exclusiva, o que é considerado crítico para os assinantes; e por esse motivo, os níveis de engajamento semanal são muito inferiores aos dos serviços de assinatura. Apesar disso, o risco de rotatividade é menor do que a norma e a maioria dos espectadores não cita a programação como o principal fator para o uso gratuito do serviço de streaming. Em vez de, recursos como a capacidade de transmitir em um dispositivo conectado à TV e recursos fáceis de usar para pesquisa e descoberta impulsionam o uso contínuo dos serviços. Isso ressalta a oportunidade que está à frente dos serviços integrados AVOD-SVOD e também mostra o potencial de serviços livres de ameaças aos serviços de assinatura, se as ofertas de conteúdo crescerem mais como a programação a cabo tradicional.

 

Embora o COVID-19 tenha acelerado a proliferação de streaming de vídeo, os fundamentos permanecem os mesmos, na verdade eles foram acentuados. O conteúdo permanece rei e deve agregar valor.

 

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John Buffone é diretor executivo e analista do setor da prática Connected Intelligence do NPD Group. Com mais de 20 anos de experiência nas indústrias de pesquisa e entretenimento do consumidor, John aconselhou muitas das maiores marcas de mídia e tecnologia de consumo da indústria.

 

Ele oferece sua experiência no setor em tendências que se concentram em como os dispositivos conectados estão mudando rapidamente a maneira como os consumidores usam a tecnologia em casa e em movimento. Como tal, sua pesquisa se concentra na confluência da distribuição de conteúdo digital e nas tendências de eletrônicos de consumo. Como analista do setor, ele é regularmente citado na imprensa.

 

Antes de ingressar na equipe Connected Intelligence da NPD em 2012, John ocupou cargos como diretor de desenvolvimento de produtos e clientes para a prática de entretenimento da NPD. Nessas funções, John liderou a equipe de atendimento ao cliente de vídeo doméstico da NPD, que apoiava as crescentes necessidades de inteligência de mercado digital dos principais estúdios de cinema e varejistas de vídeo. Ele desenvolveu o portfólio de pesquisa em Blu-ray Disc da NPD, o serviço de rastreamento de vídeo digital e os serviços de consultoria em automação residencial e distribuição digital.

 

As vozes do setor são colunas de opinião escritas por colaboradores externos - geralmente especialistas ou analistas do setor - que são convidados para a conversa pela  equipe da FierceVideo . Eles não representam as opiniões do FierceVideo.

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