O uso frequente das redes sociais não significa necessariamente dependência
Imagine que você é um estudante típico do ensino médio jantando com sua família. Sua mãe pega seu smartphone e o coloca em uma caixa fechada que não abre por uma hora.
Você: (a) iria em frente e jantaria com sua família? (b) tentar forçar a abertura da caixa? ou (c) quebrar a caixa com uma ferramenta pesada quando sua família estiver suficientemente distraída?
Conforme descrito no popular documentário da Netflix, “The Social Dilemma”, a resposta é primeiro (b) - se isso não funcionar, então (c). Aparentemente, para os jovens, estar conectado online é semelhante a uma substância viciante: “Existem apenas duas indústrias que chamam seus clientes de 'usuários': drogas ilegais e software ”, como disse o especialista em design de informação Edward Tufte.
A mídia popular alimenta esse retrato , com depoimentos de usuários extremos e destaques de seu comportamento . Os supostos viciados que mudaram suas vidas por meio da desintoxicação digital confessam que a mídia social os estava matando . O setor de saúde capitalizou essa tendência de desintoxicação digital , descrevendo o uso extremo como norma. Os acadêmicos também debatem maneiras de definir e prevenir o vício em mídia digital.
É um erro, no entanto, equiparar o uso frequente das redes sociais ao vício. Apenas o rótulo carrega estigma - uma falha pessoal ou patologia que tem resultados negativos significativos para o usuário e sua família, como empregos perdidos e relacionamentos destruídos.
Como pesquisadores que estudam hábitos e uso de mídia social, descobrimos que o uso excessivo de mídia social pode ser um hábito muito forte. Mas isso não significa que seja um vício.
O lado positivo da mídia social
Ao contrário do vício, os usuários frequentes das redes sociais às vezes se beneficiam e às vezes sofrem . É por isso que uma descrição mais precisa é " hábito ".
Os hábitos se formam naturalmente com o uso repetido. Use qualquer site ou aplicativo o suficiente e você formará associações na memória entre dicas, como alertas de site e seu smartphone, e respostas, como fazer logon. Depois que os hábitos se formam, a percepção das dicas automaticamente faz você pensar em fazer logon.
Criar hábitos de usuário é fundamental para os negócios de plataformas de mídia social como Facebook, TikTok e Twitter. Sua receita aumenta com os usuários de alta frequência . Muitos usuários raros não afetam a receita ou prejudicam os resultados financeiros. Os hábitos do usuário são essenciais para o sucesso e o design das plataformas de mídia social.
A maioria de nós começa a usar a mídia social porque é gratificante. Os gostos, seguidores e amigos que acumulamos são todos recompensas. Veja o Instagram: quase 70% das postagens de usuários podem ser explicadas por um modelo de aprendizado por recompensa em que os gostos são análogos aos grãos de comida que ensinam ratos a puxar uma alavanca em uma caixa de Skinner . Obtenha curtidas suficientes em suas postagens e você começará a postar com mais frequência e criará o hábito de postar no Instagram.
Como as plataformas projetam em torno de hábitos
As plataformas de mídia social descobriram como tornar as recompensas on-line pálidas tão reais para os humanos quanto os pellets de comida são para os ratos. Curtidas e seguidores ganham combustível quando se tornam públicos. Os usuários então se envolvem em comparações sociais, sentindo-se bem quando ganham reconhecimento social e mal quando as realizações dos outros diminuem as suas . A pressão social faz parte da experiência.
Ainda mais recompensas vêm dos algoritmos que fazem a curadoria de nossos sites de mídia social para apelar aos nossos interesses pessoais. Esta é a fonte das câmaras de eco , criando uma multidão animada para quase todos.
Os hábitos também explicam o design de recursos de plataforma de sucesso. Considere o pergaminho sem fim . Ele remove efetivamente os pontos que podem indicar que você deve parar de ler. Tão importante quanto, ele apresenta cada postagem em uma sequência, o que aumenta sua experiência de recompensas (vídeo incrível de gato!) Intercaladas com o ho-hum. Essas recompensas intermitentes são especialmente eficazes na construção de hábitos .
Depois que os hábitos são formados, dicas recorrentes - como notificações e os lugares e horários habituais em que usamos o aplicativo - acionam o uso da mídia social. Se você rolar repetidamente o feed do Twitter enquanto anda de ônibus, por exemplo, poderá descobrir que seu hábito de Twitter é ativado simplesmente ao sentar-se no assento.
Os hábitos funcionam em grande parte fora de nossa percepção consciente e de suas intenções. Mas, de vez em quando, você se depara com seus hábitos e percebe que eles existem. Usuários frequentes de mídia social podem experimentar hábitos como esse durante um ataque de phishing. Os usuários frequentes devem ter mais conhecimento sobre os riscos à segurança e como evitá-los, mas agir habitualmente e responder sem pensar tornou esses usuários vulneráveis a responder automaticamente a ataques de phishing. Esses momentos nos permitem “ver” nossos hábitos de perto.
Uma narrativa mais fortalecedora para usuários de mídia social
Os hábitos também explicam por que o modelo do vício, embora impreciso, é generalizado. Os hábitos mantêm as pessoas usando as mídias sociais automaticamente, mesmo quando pretendem fazer o contrário . Quando os usuários acham difícil parar de fumar, eles podem se sentir viciados . Os usuários adotam narrativas que validam os sentimentos de vício e as compartilham amplamente. No entanto, essas narrativas na verdade enfraquecem os usuários. Eles inibem nossa compreensão de como interromper ou controlar o uso da mídia social.
Compreender os hábitos nos permite fazer a engenharia reversa para escapar das armadilhas comportamentais da mídia social . Em outras palavras, podemos mudar as pistas que ativam nossos hábitos. Sem essas dicas, os hábitos simplesmente não são ativados. Mas os sinais que desencadeiam hábitos também são seu calcanhar de Aquiles.
Considere os resultados de nossa análise de mais de 9.000 usuários do Facebook. Após uma mudança no design do site, aqueles com hábitos fortes reduziram imediatamente suas taxas de postagem. As mudanças nas dicas da plataforma pareciam atrapalhar os usuários habituais. Eles não mostraram os desejos que você esperaria com o vício. Eles apenas usaram menos. Em contraste, a mudança de design - que foi implementada para aumentar a postagem - fez exatamente isso para usuários ocasionais.
Você mesmo pode tirar vantagem desse calcanhar de Aquiles. Tente modificar ou eliminar dicas de seu smartphone e aplicativos, incluindo virar a tela do telefone para baixo, colocá-lo no modo avião ou desligar as notificações.
Também pode ajudar a aumentar a fricção, de modo que você precisa pensar antes de fazer logon. Em um estudo recente, os alunos conseguiram diminuir o uso da mídia social simplesmente colocando o carregador do telefone mais longe ou tornando o telefone menos acessível colocando-o na bolsa em vez de no bolso da calça.
Então, aquela odiada caixa-chave para smartphones durante jantares de família pode realmente funcionar.
Ao compreender os hábitos, todos nós podemos parar de nos preocupar com a desintoxicação digital e começar a reengenharia de aplicativos e sites para atender às nossas próprias necessidades, em oposição às necessidades dos sites - que é construir uma base de usuários habitual. E podemos continuar melhorando os desafios reais das mídias sociais: desinformação , algoritmos tendenciosos e as interrupções que eles criam .
Originalmente Publicado Por: The Conversation
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