Quem compra errado, paga duas vezes

Use o senso comum

Uma bolsa Gucci por € 24,99. Um novo iPhone por € 399. Todos nós sabemos que esses negócios são bons demais para ser verdade e os produtos são falsos ou nunca serão entregues. Então, simplesmente não compre. Claro, os criminosos online também sabem disso e oferecem produtos a preços que estão talvez 10% abaixo dos preços normais de varejo. Para estes, você pode usar as verificações abaixo.

 

Os nomes das marcas são (mal) usados?

Muitas lojas fraudulentas na web usam nomes de marcas (Adidas, Chanel, Apple) em combinação com palavras como desconto, barato ou mesmo grátis para obter visitantes por meio de mecanismos de pesquisa. As marcas geralmente não gostam de ver seus produtos sendo vendidos por meio desse tipo de loja na web. Da mesma forma, as lojas virtuais mais sérias vendem várias marcas e não vinculam seu sustento a uma marca.

 

A loja online é profissional?

A loja da web está claramente traduzida por um computador? Ele contém erros de ortografia e a gramática não está em ordem? Todos esses são sinais de uma potencial loja virtual falsa.

 

Verifique as coisas legais

Parte de uma loja virtual profissional é que ela possui os termos e condições e uma declaração de privacidade . Embora até mesmo as lojas virtuais profissionais tendam a copiar esses documentos de outras lojas virtuais para proteger os custos legais, é um sinal de que a loja virtual é séria. Verifique quais são seus direitos. Quão rápido eles entregam? Você tem o direito de devolver um produto? Como você pode devolver um produto? Com que rapidez o retorno do seu dinheiro?

 

Entre em contato com a loja da web

Uma boa loja na web sabe que seus clientes desejam se comunicar de maneiras diferentes. Verifique se a empresa informa um número de telefone, como e-mail (formulário) e está ativa nas redes sociais. Ligue para a empresa em caso de dúvida ou envie uma solicitação de mais informações por e-mail ou e-mail social. Uma loja virtual profissional geralmente responde em algumas horas ou no máximo em dois dias úteis, dependendo do meio.

 

A comunicação da loja na web está protegida? 

Você vê “https” na frente do endereço da loja na web e há um “cadeado” verde visível? Neste caso, a comunicação entre a loja da web e o seu navegador é criptografada, tornando a loja da web um pouco mais segura de usar. Não há garantia de que a loja virtual não seja falsa, pois o custo de adicionar um certificado SSL (o que você precisa para proteger a comunicação) é mínimo (a partir de € 4,99 por ano).

 

A loja virtual tem uma marca de confiança? 

Nomes diferentes são usados ​​para marcas de confiança, como  selos de confiança, certificados de confiança e logotipo de confiança. Só na Europa, existem cerca de 100 marcas de confiança diferentes sendo oferecidas. O número total de logotipos de confiança em todo o mundo é estimado em cerca de 300. Quase todos eles operam apenas localmente (que é uma das razões pelas quais lançamos Safe.Shop como marca de confiança de comércio eletrônico global). Muitas dessas marcas de confiança verificam e certificam lojas na web usando um processo rigoroso. Infelizmente, alguns deles não podem ser considerados graves. Certifique-se de clicar no logotipo. Você realmente acessa o site da organização de confiança e a loja da web é listada pela organização?

 

Verifique as redes sociais

A empresa atua nas redes sociais? Não só ter uma conta, mas também usá-la ativamente para promover seus serviços e responder às perguntas dos clientes. O que outros consumidores estão dizendo no Facebook, Twitter e outras mídias sociais sobre a loja na web?

 

Visite sites de avaliação 

uma loja na web usando um conhecido sistema de avaliação do consumidor costuma ser um bom sinal. No entanto, alguns sistemas de revisão são melhores do que outros. Verifique se o sistema de revisão está de acordo com os Padrões de Certificação de Revisão, o que significa que a loja virtual não pode excluir ou editar revisões sem uma causa adequada.

 

Visite os registros da empresa

Isso pode não ser fácil se você estiver pensando em comprar além da fronteira. Cada país tem sua própria maneira de registrar empresas. Nos EUA, o Better Business Bureau é uma boa fonte. Na Holanda, você pode verificar a Câmara de Comércio.

 

São oferecidos métodos de pagamento seguros?

Existem muitos tipos de métodos de pagamento. Em geral, os cartões de crédito, PayPay, Alipay, oferecem proteção ao consumidor, permitindo que eles recebam seu dinheiro de volta caso o produto não seja entregue. Verifique se a loja online oferece suporte a esses métodos de pagamento. Nunca transfira dinheiro para uma conta bancária se tiver dúvidas sobre a confiabilidade de uma loja virtual.

 

Quem entrega o produto?

Com que parceiros de entrega está a loja online a funcionar. Nem todas as lojas da web os listam, mas algumas integraram uma opção “onde está meu pacote de verificação”. Se for nomeado um parceiro de entrega confiável, isso geralmente é um bom sinal.

 

Verificações técnicas que você pode fazer

Várias outras ferramentas podem ajudá-lo a identificar e verificar a confiabilidade de uma loja na web, como:

• Whois : verifique o nome da empresa e / ou pessoa que registrou o nome da loja virtual (URL). Infelizmente, o sistema também é usado por spammers para obter detalhes de contato. Como resultado, muitas lojas virtuais não mostram mais seus nomes e detalhes de contato.
• Alexa : dá uma ideia do número de visitantes que a loja na web tem. Quanto mais visitantes, maior a probabilidade de a loja na web não ser uma fraude. Antes era grátis, agora você precisa criar uma conta grátis.
• Arquivo da web : permite que você verifique quantos anos a loja da web tem. Quanto mais antiga a loja na web, melhor, mas lembre-se de que os ladrões também podem comprar ou apenas invadir uma loja na web antiga.
• Blacklistalert : Este site pesquisa vários outros sites que mantêm uma lista de spammers notórios. Estar na lista geralmente é um mau sinal.

 

Nenhum dos métodos listados acima é 100% confiável. As lojas virtuais falsas sabem o que os consumidores procuram e estão se tornando cada vez mais profissionais. Em alguns casos, eles até compram uma loja virtual, baixam todos os preços em 10%, mas simplesmente interrompem a entrega. Usar verificadores de fraude como scamadviser.com pode ser uma alternativa interessante. Eles usam vários métodos listados acima ao mesmo tempo. Ainda assim, é uma ferramenta automatizada, usar seu próprio cérebro ainda é a melhor solução.