O uso da tecnologia de videoconferência por si só não é transformação digital, também é necessário resolver os problemas centrais de produtividade do negócio
Por Steve Forcum
Para entender como as empresas estão evoluindo em direção ao local de trabalho “do futuro”, é necessário estar ciente de que nunca mais vamos trabalhar da mesma forma e, ao mesmo tempo, não perderemos de vista as lições aprendidas durante a pandemia. A pergunta mais comum que me fazem é a seguinte: “Como podemos manter a empresa operando em casa com a mesma produtividade que alcançamos durante a pandemia e quais ferramentas são necessárias para nos tornarmos mais eficientes?”
Para a maioria, a discussão começa com a transformação digital e uma crença equivocada de que a pandemia da COVID-19 forçou as empresas a se transformarem digitalmente em tempo real.
Talvez você tenha visto uma versão de desenho animado em que a pandemia agiu como uma bola de demolição, representando iniciativas de transformação digital que colidem com empresas que dependiam de tecnologia legada. Esse cartoon sugere que as organizações que foram capazes de fazer a transição perfeita da força de trabalho de seus escritórios para a segurança de casa, graças ao uso da tecnologia de videoconferência, transformaram digitalmente seus processos com sucesso, quando nada poderia estar mais longe da verdade.
A pandemia trouxe consigo uma reconexão de onde trabalhamos e como a produtividade pode ser mantida, e até mesmo aumentada, independentemente da localização física. Mas a transformação digital de como trabalhamos está em andamento e será sobrecarregada à medida que avançarmos para o local de trabalho “do futuro”.
Antes da pandemia, o obstáculo mais visível à colaboração era encontrar uma sala de reuniões vazia para trabalhar em documentos e tomar decisões. Quando houve a transferência das forças de trabalho para o home office, não mudamos a forma como trabalhamos com documentos ou tomamos decisões, simplesmente mudamos o local de reunião. Em vez de enviar instruções para uma sala de conferência física, o organizador da reunião enviou um link para sua sala virtual.
Mas, na realidade, com o vídeo não resolvemos os principais problemas que afetam a produtividade. Em grande parte das videoconferências de que participo hoje, como a fadiga é uma realidade, a maioria dos participantes está com as câmeras desligadas.
O verdadeiro problema reside no fato de que, embora a produtividade esteja aumentando, ainda sentimos que estamos ficando cada vez mais para trás. Não sei quanto a você, mas quando trabalho em casa minha agenda é repleta de videoconferências, uma após a outra, o que significa que tenho cada vez menos tempo para as reuniões.
Essa não é uma maneira sustentável de trabalhar e, para transformar verdadeiramente as soluções digitalmente, não basta fornecer flexibilidade no local de trabalho, mas também mudar a forma como ele é feito.
Um local de trabalho digital precisa oferecer suporte a vídeo de alta resolução por meio de uma variedade de conexões de rede; com fio, sem fio ou celular. As soluções de videoconferência permitem que você veja os participantes e compartilhe documentos. Uma plataforma de colaboração capacita aqueles que não puderam comparecer em tempo real a se atualizar assistindo a uma reprodução sob demanda da reunião ou lendo anotações feitas pelos participantes.
A tecnologia deve ajudar a preencher a lacuna entre os ganhos de produtividade e a preparação dos participantes à medida que eles “passarem” de uma reunião para outra, coletando e agrupando todo o conteúdo relevante para a sessão em um único lugar.
Resumindo, devemos ir além da simples visualização e do compartilhamento de tecnologias e adotar plataformas verdadeiramente colaborativas. Também é possível aproveitar a inteligência artificial (IA) para resolver os problemas que todos enfrentamos ao trabalhar de casa:
É assim que vejo o futuro do trabalho, não voltando aos escritórios, mas avançando para uma nova era de produtividade, aprendendo lições com a pandemia e entendendo como transformar digitalmente nossos locais de trabalho para fazer mais com menos esforço.
Steve Forcum é diretor de Marca da Avaya
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