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É incrivelmente conveniente comprar algo online, diretamente do seu computador ou telefone. Seja um telescópio de última geração ou um reabastecimento de pasta de dente, as mercadorias aparecem à sua porta.    Esse tipo de compra é chamado de “e-comme...

Por Eduardo Ribeiro, fundador e diretor de operações da Evollo   A pandemia do covid-19 foi o movimento disruptivo que muitas empresas precisavam para iniciarem o processo de digitalização das operações. O...

Consumidora pode desistir de compra fora do estabelecimento comercial em até sete dias     Cliente pode fazer uso do direito ao arrependimento e desistir da compra de produto ofertado fora das dependências do comércio, desde que dentro do prazo de set...

Por Regiane Esturílio* O novo projeto de Decreto da Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON) 2020/2021, chamado de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) humanizado, provoca algumas reflexões, especialmente quanto às consequências para a empresa e ...